Juros abusivos

Olá, Vinicius.

Entendemos o seu questionamento e gostaríamos de esclarecer a composição dos valores apresentados.

O valor de R$ 867,12 não corresponde a juros. A cobrança é composta pelos seguintes valores:

- R$ 359,00 referente ao cancelamento do equipamento;
- R$ 399,00 referente ao equipamento que não está disponível para desinstalação e devolução;
- R$ 109,12 referente ao aviso prévio.

Como o equipamento não foi disponibilizado para a desinstalação e devolução, é necessário realizar a cobrança do seu valor, conforme previsto nas condições contratadas.

Dessa forma, o valor total de R$ 867,12 foi disponibilizado para pagamento também na opção de parcelamento em 3x de R$ 289,04.

Reforçamos que não se trata de uma cobrança de juros, mas da composição dos valores referentes ao encerramento do contrato e ao equipamento que não foi devolvido.

Caso tenha alguma dúvida sobre a cobrança ou queira algum esclarecimento sobre os valores, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe Golfleet.

Boa tarde quando foi contratado , foi informado que era de 2 anos o contrato e nao tinha isso de cancelamento , informado pela vendedora Bruna

Olá, Vinicius.

Entendemos o seu posicionamento, mas gostaríamos de esclarecer um ponto importante sobre o cancelamento.

O contrato possui um período contratado de 2 anos, porém isso não significa que o cancelamento após esse período seja isento de cobrança. A taxa de cancelamento é prevista contratualmente, sendo maior quando o cancelamento ocorre durante o período contratado e menor após o encerramento desse período.

No seu caso, o valor aplicado considera justamente o período em que o cancelamento foi solicitado e está de acordo com as condições previstas no contrato.

Além disso, os R$ 399,00 não são uma taxa de cancelamento ou juros. Esse valor corresponde ao equipamento que não está disponível para desinstalação e devolução, sendo necessário o faturamento do equipamento conforme as condições contratadas.

Dessa forma, os valores apresentados são:

R$ 359,00 cancelamento;
R$ 399,00 equipamento não devolvido;
R$ 109,12 aviso prévio.

Totalizando R$ 867,12, com possibilidade de pagamento em 3 parcelas de R$ 289,04.

Reforçamos que todas essas condições estão descritas no contrato firmado no momento da contratação.

Caso permaneça com alguma dúvida sobre a composição dos valores ou sobre as condições contratuais, nossa equipe permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.