O que aconteceu
No dia 22/05/2026, realizei a compra de 3 camisetas da Seleção Brasileira, e paguei especificamente pela modalidade "Frete Expresso (Mais Rápido)", que indicava entrega em um prazo máximo de 10 dias úteis. A decisão de compra foi inteiramente baseada no prazo indicado no site deles, pois as camisas seriam utilizadas durante os jogos do Brasil. Neste mesmo sentido, as publicações da loja nas redes sociais garantem "estoque próprio", "pronta entrega" e "envio imediato", com a promessa expressa de que os produtos chegariam a tempo para os jogos da Copa. No entanto, fui vítima de publicidade enganosa e omissão de informações. A loja realizou uma operação de envio internacional (dropshipping) a partir da China, fato que não foi informado em nenhum momento durante o processo de compra no site. O pacote demorou exatos 30 dias apenas para dar entrada nos Correios de Curitiba, no dia 22/06. Como os jogos já se iniciaram e o prazo de entrega foi descumprido, os produtos perderam totalmente a sua utilidade, portanto, não há mais interesse no recebimento
Tentei resolver a situação de forma amigável no dia 18/06, solicitando o cancelamento e o estorno do valor pago com base no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor. A loja tentou justificar o atraso, negou o estorno e, após eu exigir o meu direito, o atendimento simplesmente parou de me responder. Para agravar a situação, destaco que a empresa não me enviou a nota fiscal.
Como não se dispuseram a resolver o problema amigavelmente, acionei a contestação da compra (Chargeback) junto à administradora do meu cartão de crédito por desacordo comercial e que o pacote será recusado no momento da tentativa de entrega pelos Correios. Exijo o estorno e o cancelamento imediato no sistema da loja.