Cobrança Indevida e Falta de Estorno por Gomes Construções e Reformas
Não respondida
Contagem - MG
08/04/2026 às 20:50
ID: 245550041
Foi realizada uma cobrança em meu cartão de crédito no valor de R$ 799,98 (parcelado em 3x), identificada como Jim.com* 33747614 Lean.O valor está vinculado a um serviço contratado com Gomes Construções e Reformas, que não foi devidamente executado conforme acordado.Após diversas tentativas de resolução, o prestador informou que teria realizado o estorno, porém até o momento não houve qualquer devolução do valor em minha fatura.Ressalto que o próprio responsável afirma não possuir comprovante do estorno, o que é extremamente grave, pois toda transação financeira obrigatoriamente gera registro.Tal situação levanta sérias dúvidas sobre a veracidade da informação prestada, podendo caracterizar cobrança indevida e retenção indevida de valores pagos.Já acionei o banco Itaú Unibanco, que abriu contestação, porém informou prazo de até 120 dias, o que não resolve a urgência do problema.Diante disso, EXIJO:Apresentação imediata do comprovante de estorno, OUDevolução integral do valor cobrado indevidamenteCaso não haja solução imediata, informo que a situação será formalizada junto ao Procon, além da adoção de medidas judiciais cabíveis por cobrança indevida e danos ao consumidor.