O que aconteceu
Sou cliente fiel da marca Gomes da Costa e sempre escolho os produtos pela confiança e qualidade. Recentemente, adquiri 6 latas de sardinha, porém me deparei com um problema muito grave: todas estavam impróprias para consumo, com excesso extremo de sal (parecendo salmoura) e um sabor muito forte de óleo, diferente do padrão de qualidade que sempre encontrei nos produtos da marca.
Infelizmente, já precisei descartar parte do produto, mas ainda tenho fotos de 3 latinhas para comprovar o ocorrido.
Deixo aqui meu registro de insatisfação e solicito providências, já que a experiência foi extremamente desagradável e causou prejuízo.
Espero uma solução adequada, pois sempre confiei na marca e não gostaria que esse tipo de problema se repetisse
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4Interações da reclamação
Gomes da Costa respondeu
25/08/2025 às 15:46
Olá, Paula!
Agradecemos por ter entrado em contato conosco e pela sua atenção com a nossa equipe. O seu relato é muito importante para que possamos entender o ocorrido, pois, dessa forma, buscamos sempre evoluir em nossos produtos e processos; e atitudes como a sua nos incentivam a aprimorar constantemente.
Aproveitamos para pedir que não se esqueça de avaliar o nosso atendimento aqui no site. Muito mais do que oferecer alimentos saudáveis e de qualidade, a nossa intenção é sempre trazer o melhor do mar para você.
Surgindo qualquer dúvida, permanecemos sempre à disposição pelo ******* ******* ******* de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Gomes da Costa
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