Comprimidos de suplemento Movibem CAL com tamanho e possivelmente conteúdo diferente entre embalagens.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Tatuí - SP

15/07/2026 às 19:37

ID: 254025029

Comprei o Movibem CAL, no aplicativo da farmácia Drogal. Na promoção na compra de dois houve desconto.
É a primeira vez que eu uso o suplemento.
Foi indicação de uma professora de educação física.
Pra minha surpresa quando abri o frasco os comprimidos eram muito pequenos. Certamente não caberiam todos os ingredientes.
Ela me disse que não era daquele tamanho.
Quando abri a outra caixa vi que os comprimidos eram muito maiores.
Levei na Drogal de Tatuí da Av. Sales Gomes.
O farmacêutico responsável ficou com a embalagem e disse que pediria em outra filial e amanhã dia 16 me entregaria.
Bom pedi uma explicação de vcs. Porque ou os comprimidos eram falsificados, ou vcs colocaram outro suplemento como sendo o Movibem.
Acho isso muito perigoso. Porque se eu não tivesse pensado no tamanho. Poderia ter tomado por dois meses, algo que nem sei o que é. Um risco muito grande para a minha saúde.
Gostaria que vcs me explicassem o que aconteceu.
Porque como posso confiar que o que eu comprei, seja mesmo o Movibem. Agrado um esclarecimento.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 14:05

Olá Valéria !

Sentimos muito pela experiência que você teve. Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes, e essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Entramos em contato com você utilizando as informações deixadas nesta reclamação, pois queremos entender melhor o que aconteceu e encontrar a melhor solução para o seu caso.

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 14:29

Achei a explicação honesta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10