Cobrança indevida após assinatura de documento para atualização cadastral gratuita
Não respondida
São João da Boa Vista - SP
23/07/2026 às 08:43
ID: 254626797
No dia 08/06/2026, recebi ligação da empresa GooInternet, informando que o contato era apenas para uma atualização cadastral gratuita do Google, a fim de manter os dados da empresa atualizados. Disseram que a assinatura de um documento enviado por WhatsApp era mera formalidade, sem qualquer custo, razão pela qual assinei acreditando não se tratar de contratação de serviço pago.
Em 13/07/2026, recebi ligações de cobrança exigindo o pagamento de duas parcelas de R$878,00 até as 12h, sob ameaça de protesto e cobrança de multa de 40% sobre um suposto contrato de R$21.072,00, valor que nunca foi informado na abordagem inicial. A atendente afirmou que boletos foram enviados pelos Correios, porém nunca os recebi. Ao solicitar o envio por e-mail, fui informado de que isso só ocorreria após eu enviar um e-mail à empresa. Registrei um BO por entender que fui [Editado pelo Reclame Aqui] quanto à natureza da contratação e para que os fatos sejam apurados.
Em uma outra ligação me disseram que se eu retirasse o BO eles negociavam comigo o pagamento de três parcelas e cancelavam o contrato, mas precisava mandar a baixa do BO.