Dificuldade na alteração do domicílio bancário e atendimento ineficiente Ticket Log/Edenred
Em réplica
Campinas - SP
28/08/2025 às 16:23
ID: 225605109
Sou cliente Ticket Log/Edenred através do CNPJ: ***** e estou tentando sem sucesso, desde 04/08/2025 alteração no domicílio bancário da minha Empresa.
Abri diversos protocolos, acessei vários links para envio das informações atualizadas, enviei os documentos solicitados por 3 vezes via e-mail e App e não consigo falar com nenhum responsável que possa resolver o meu problema, apenas atendentes que abrem protocolos e não resolvem nenhum problema.
Pretendo descredenciar a minha Empresa se não conseguir uma solução imediata para minha demanda.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 16:32
Boa tarde, Marcelo!
Recebemos a sua manifestação e estamos prontos para te oferecer um retorno.
Sua demanda está em atendimento pelo *******.
Assim que a demanda for solucionada lhe contataremos novamente!
Atenciosamente, Aline S.
Goodcard.
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 17:20
Tenho Ordem de Serviço pendente de envio de Notas Fiscais e estou perdendo prazo de recebimento pois vcs não conseguiram realizar a alteração do Domicílio Bancário, após o envio de toda documentação solicitada.
Estou sendo penalizado financeiramente pela falta de eficiência nos processos internos da Good Card.
Não consegui contato nem com a Ouvidoria pois vcs encerraram todos os protocolos sem resolver minha demanda.
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 12:21
Boa tarde.
Verifiquei pelo Portal que o ******* com previsão de encerramento em 02/09/******* não possui nenhum status de andamento.
A minha ******* sem acompanhamento e solução até quando??
Minha demanda se iniciou em 05/08/******* sem solução por parte de vocês.
Já reportei que estou sendo prejudicado financeiramente por não poder receber pelos serviços já prestados à Ticket Log/Good Card/Edenred.
Qual a previsão para atendere minha solicitação??
Réplica da empresa
03/09/2025 às 14:38
Boa tarde,
Ao verificarmos com o setor responsavel, constatamos que a sua demanda refere-se a outra empresa, enviamos para seu e-mail o link da empresa na qual precisa registrar a sua reclamação para obter atendimento referente a sua solicitação.
Atenciosamente, Aline S.
Goodcard.