Falta de validação de vendas e repasses
Em réplica
Gravataí - RS
31/07/2025 às 13:52
ID: 223445553
Houve uma falha no nosso equipamento e algumas vendas ficaram pendentes no mês de junho, não constando no portal da Goodcard e consecutivamente não recebemos os repasses desses valores. Enviei um e-mail com os comprovantes das vendas para a validação dessas transações, protocolo: *****. Porém, sete dessas vendas não foram validadas pela Goodcard: *****, *****, *****, *****, *****, ***** e *****, pois alegaram que os comprovantes não possuíam assinatura, nem o RG do usuário do cartão. Solicito a validação e resolução desse problema, pois temos todos os comprovantes de que essas vendas foram realizadas no nosso estabelecimento.
Razão Social: MERCADO PAOLAZZI LTDA
CNPJ: *****
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 15:27
Boa tarde, Denise!
Sua demanda está em atendimento pelo *******.
Assim que a demanda for solucionada lhe contataremos novamente!
Atenciosamente, Aline S.
Edenred Pay.
Goodcard.
Réplica da empresa
05/08/2025 às 15:54
Boa tarde, Denise!
O retorno de seu questionamento foi concedido via e-mail, através do *******.
Convidamos você a avaliar nosso atendimento!
Atenciosamente, Aline S.
Goodcard.
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 11:40
As vendas solicitadas já constam no portal, porém faltou uma no valor de R$*******,00 do dia 21/06/*******. E os repasses ainda estão pendentes, programadas para:
12/09 R$44,46
12/09 R$4,99
12/09 R$30,89
12/09 R$24,53
12/09 R$61,00
12/09 R$*******,22