Resolvido

Produto não entregue e nota fiscal em nome de outra pessoa

Good Pufes

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz uma compra de poltrona em 04/09 através de loja parceira e quando recebi a nota fiscal para rastrear o pedido, verifiquei que a mesma estava em nome de outra pessoa, em outro estado e produto diferente ao meu. No site do parceiro aparece como entregue 21/09, mas não foi entregue no endereço que indiquei. Provavelmente entregaram na pessoa da nota. A loja parceira entrou em contato com eles, mas não tivemos retorno nenhum sobre a situação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Good Pufes respondeu

    23/09/2026 às 22:08

    Ola Bruna tudo bem?

    Conforme ja conversado com nosso SAC pela Érica,

    ja foi passado as informacoes para a senhora.

    Que bom que deu tudo certo!!!

    Logo a senhora recebera seu Pufe.

    Ficamos a disposiçao para qualquer duvida.

    Desculpe pelo transtorno.

    Um abraço!

    Equipe Good Pufes

    (44) 98406-7620

    www.goodpufes.com.br

  2. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 12:30

    A Erica está sendo super solicita e resolveu a questão da nota. No entanto, meu produto não chegou ainda. A transportadora todo dia diz que a entrega será feita, mas não é verdade. Estava prevista para 24/09 e ainda não chegou. Transportadora não parece estar sendo transparente.

  3. Good Pufes respondeu

    29/09/2026 às 12:59

    Bruna tudo bem?

    A Érica realemnte esta empenhada em resolver, mas a transportadora sao terceiros que nao temos controle.

    Se eles nao resolverem a questao vamos enviar noavemnte por outra transportadroa se for o caso.

    mas fique despreocupada, e pode nos chamar por aqui pelo (44) 98406-7620 com a Érica que esta acompnhando sua entrega.

    Bruna desculpe o transtorno e vai dar tudo certo.

    Obrigado.

    Equipe Good Pufes

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Apesar do erro ocorrido a pessoa que me atendeu (Érica), foi extremamente atenciosa e cordial, bem como incansável para auxiliar que o produto fosse entregue.