Sofá afundou com 6 meses de uso e comentário foi retido

Olá, Guilherme, Tudo bem?

Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer uma característica importante desse modelo.

Nosso sofá modular utiliza enchimento com pérolas de EPS justamente para proporcionar uma acomodação mais confortável ao corpo. Diferentemente de um sofá estruturado com espuma rígida, esse tipo de enchimento se movimenta e se acomoda conforme o uso.

Com o tempo, as pérolas passam por um processo natural de acomodação e compactação, fazendo com que o módulo possa perder parte do volume inicial. Por esse motivo, a reposição periódica do enchimento faz parte da manutenção normal desse tipo de produto e não significa, por si só, que exista um defeito de fabricação.

A frequência dessa reposição pode variar bastante de acordo com a intensidade de uso, peso dos usuários e preferência pessoal em relação à firmeza e ao volume do sofá.

A garantia do produto é de 90 dias para eventuais defeitos de fabricação. No caso relatado, após aproximadamente 6 meses de utilização, a necessidade de complementar o enchimento está relacionada à acomodação natural das pérolas durante o uso.

De toda forma, não queremos apenas esclarecer a característica do produto. Queremos também ajudar você a deixá-lo novamente com o volume e o conforto desejados.

Nossa equipe está à disposição para orientar sobre a quantidade adequada de enchimento e a forma correta de realizar a reposição.

Caso queria reposicao de perolas temos a venda em nosso site, fale com nossa equipe e receba um cupom de desconto para adquirir as perolas.

Atenciosamente,

Equipe Good Pufes