EMPRESA IRRESPONSÁVEL E COM TOTAL DESCASO COM OS CLIENTES

Em réplica
São Paulo - SP
16/04/2018 às 17:27
ID: 34661105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho retratar a minha total insatisfação com a Empresa Good Vibes e com o mal educado do João Vytor Salles, que se diz responsável da empresa.
Comprei a excursão para a Playground para mim e 6 amigas, saindo de santo amaro as 18h, chegamos no horário combinado e já nos deparamos com uma Van, sendo que foi perguntado para a Tassia (com quem fiz todo o processo de compra) se seria onibus ou van, a mesma me informou que seria onibus (tenho todas as conversas gravadas), pois alem de ter banheiro e bem mais comodo, até ai ok, fomos na van mesmo, só tinha nós e um casal na van, paramos na barra funda pra buscar mais um pessoal, chegando la o João chegou aos berros falando que tínhamos que descer da van pra fazer o cadastro e pegar a pulseira (de pano conforme informado pela Tassia) descemos, fizemos o cadastro e pegamos a pulseira (de papel), quando voltamos a van, TODOS os lugares estavam ocupados, já revoltadas fomos falar com o João e o mesmo foi super ignorante falando que teríamos que ir em outro bus que iria chegar, nisso já era mais de 20h, horário que já deveríamos estar em Itu, depois de muita discussão, conseguimos novamente nosso lugar na van e chegamos ao evento.
Na volta, mais transtorno, foi informado que o ultimo transporte sairia as 12h, horário que acaba o evento, confirmei essa informação pelo grupo do whats, quando chegamos ao estacionamento, umas 11:40 o João com toda a educação que não recebeu, falou que só tinha ônibus pra Barra Funda! Contratamos um serviço de transporte de ida e volta para Santo Amaro exatamente pra volta ser rápida e fácil e o cara faz a gente ir pra barra funda!!! Informou que a van para santo amaro já tinha ido mais cedo, sem avisar a gente, que por acaso eramos as únicas na van em santo amaro alem do casal, que inclusive estava conosco na volta.
Com isso tudo venho aqui e em todos os lugares possíveis avisar a todos para NUNCA CONTRATAR ESSA EMPRESA, pois é um LIXO, o "responsável" um mal educado que não sabe trabalhar com publico e que teve total DESCASO conosco.
Ah, alem de tudo isso, o querido ainda falou que não levaria mais a gente pra nenhuma excursão nem por R$1.*******,00 e avisaria a todos os amiguinhos pra não levar mais a gente, um serviço igual dessa empresa eu e minhas amigas não queremos nem de graça!!
E pra finalizar, quando fomos fazer a reclamação na página do face da Good Vibes, o João chamou minha amiga pelo Messenger, falou um monte de asneiras e falou que somos um bando de drogadas e estávamos fazendo show.
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Resposta da empresa
16/04/2018 às 23:56
O ocorrido foi o seguinte pra quem irá ler essas baboseira toda.
E como todos os outros clientes viram o ocorrido nem me preocupo com uma falta de educação dessa galera aí..
Foram um grupo de 5 amigos em nossa excursão.
O horário de embarque marcado em santo amaro era as 18:00.
O ônibus estava parado a partir das 17:00 esperando os passageiros.
Como toda empresa de turismo temos 30min de tolerância de atraso, esperamos até 18:30 e fomos pro embarque na barra funda buscar o restante de passageiros.
Chegando na barra funda eu João Vytor o responsável da empresa entrei no ônibus com educão e paciência e pedi pra todos os clientes que estava no ônibus que veio de santo amaro descer pra fazer o Check-in na barraca que temos na barra funda.. Pra pegar a Pulseira de identificação pra conseguir conferir eles na volta..
Tinha 12 pessoas no bus, de santo amaro, 7 pessoas entenderam de numa boa a política de Check-in, pois 5 amigos muito alterados, e bêbados se alteraram e falaram que não ia descer do ônibus pois há estavam atrasados pra festa.
Eu com educação pedi 3x, explicando que teria que descer pra fazer o Check-in até porque teria que ter o controle dos passageiros e entregar as pulseiras da volta.
Eles estava com uma garrafa de Wisky com 2 dedos pra acabar no braço e muito alterado..
Os 5 amigos começaram a se alterar e gritar falando que não ia desce de jeito nenhum do bus.
Falando que as coisas deles estava no ônibus e não ia sair do lugar deles.
Chegando no local de Check-in alterados eles chutaram a barraca e derrubou tudo que estava em cima da mesa de Check-in, além de cortar fila dos outros clientes que estava fazendo o Check-in.
Chegaram reclamando do meu atendimento e falaram pra minha mãe que ia me matar e que se alguém em pegasse as drogas deles que deixaram no ônibus quem ia ser responsável era eu.. Pois até então esses 5 amigos esconderam as drogas deles no banco.
A minha mãe tem 58 anos e nem sabia o que estava acontecendo e teve que passar por isso.
No ato de Check-in eles
Enquanto eles foram pegar a Pulseira e fazer esse show, eu coloquei os outros 10 passageiros que ia faltar pra completar o ônibus.
Todos os passageiros e clientes que estava na barra funda viu a mal educação que esses cliente chegaram na barra funda, pois temos provas caso alguém queira saber desse show que esses 5 amigos fizeram.
Continuando..
Quando os 5 amigos voltaram pro ônibus sem saber o lugar certo alguns cliente sentou no lugar de alguns dessas 5 pessoas, e ainda alterados chegaram no bus de volta gritando falando as seguintes palavras..
Filha da #$%@ eu falei que esse lugar era meu, por isso não queria sair da. PORR@ do ônibus, pode mandar sair do meu lugar e etc etc..
Como todos os clientes que estava no ônibus viu que eles queria atenção ou fazer brigas, falaram que não ia sair do lugar se não pedisse com educação.
E ainda alterados foram gritando mais e mais alterados e gritando comigo e com os outros passageiros..
Enfim essa é minha resposta sobre essa reclamação, caso alguém tenha dúvida sobre o ocorrido e so me chamar no whatsapp, que passo mais de 20 telefone de pessoas que viu e estava no mesmo ônibus dessas 5 pessoas mal educada.
Pra confirmar a história..
Contato:*******
Obrigado
Réplica do consumidor
17/04/2018 às 13:33
kkkkkkk vc é patético!!!
Bem se ve que vc é muito organizado, estávamos em 7 PESSOAS, tanto que quando chegamos a van esperou nem 10 minutos pra sair pq só tinha a gente!!!
Vc não teve nenhuma educação para pedir pra gente sair da van, foi um grosso ignorante, as meninas saíram e ficou eu e mais uma falando com vc do pq tínhamos que sair nós todas se era só vc pegar a ficha para conferir os nomes, enfim nós duas saímos de boa e vc colocou um monte de gente em TODAS AS VAGAS da Van, estávamos sim com bebida, pq nem um open bar decente vc é capaz de oferecer, mas quanto a drogas, vc deveria pensar na besteira que fala, ninguém estava com drogas, muito menos ia esconder na van, você é ridículo e esta julgando pessoas que você não conhece.
Quanto a chutar barraca, acho que vc esta bem equivocado, não derrubamos nada e mal falamos com a coitada da sua mãe, a unica que falei foi a Tassia, reclamando da sua total falta de educação e profissionalismo.
A unica pessoa que fomos mal educadas foi com vc que é um total idiota e não sabe organizar uma excursão, ai te pergunto e as coisas que contratei e não foi cumprida, pq não falou nada? A pulseira de pano que não teve, eu ter contratado um ônibus e ter chegado uma van, ter contratado o serviço para santo amaro e vc ter largado a gente na Barra Funda, sem motivo nenhum, pois eramos os únicos que íamos pra santo amaro.
E como vc diz que vai passar o numero de 20 pessoas se vc falou que colocou somente 10 na van? sua história esta bem contraditória.
Já postei em várias redes sociais e não tive espanto, quando várias pessoas, inclusive aqui no Reclame aqui, falaram que sua reputação é péssima e vc não tem educação nenhuma com seus clientes.
O bom é que se uma pessoa fala bem de vc, vc ganha um cliente, se uma fala mal, vc perde ******* ;) e eu pretendo ir o mais longe possível para que ninguém mais passe por isso.
Réplica da empresa
18/04/2018 às 10:12
Não tem nada falando de pulseiras de pano, se a cliente que te vendeu algo prometeu cobre ela..
E tinha sim 10 pessoas, todos viram o show seu e de suas amigas chapadas e mal educadas que fizeram na barraca..
Eu pedi sim de boa pra sair da van e ir fazer o Check-in, e você muito alterada depois de beber 1 litro de Wisky quis discutir, até então desceu você e suas amigas com a garrafa vazia em baixo do braço.
E tinha 12 pessoas dentro da van e coloquei mais 12 quando vocês foram fazer o check-in, porém tinha mais umas 50 pessoas lá na barra funda vendo sua mal educação, gritando por causa que não queria descer pra fazer o Check-in..
Todos viram, cria vergonha na cara e em vez de gritar ou xingar alguém, primeiro tenta conversar..
Obrigado.
Réplica do consumidor
20/04/2018 às 12:31
Como não tem nada falando de Pulseira de pano se eu tenho todas as conversas com a Tassia Gravada, que por acaso trabalha pra sua empresa e vc quer tirar o corpo fora agora?
Ué vc falou que tinha 20 pessoas que poderiam provar tudo e depois falou que colocou 10 na van, nem vc sabe oq ta falando cara.
Em momento nenhum nos alteramos pra sair da van, só ficamos extremamente nervosas quando voltamos e não tinha mais lugar pra nós pela sua má organização e tinham 11 pessoas na van, meu pessoal que eram 7, um casal, a monitora e o motorista, vc nem sabe das informações e ta falando besteira.
Se eu bebi ou não, minha educação não muda, poderia ter tomado 50 garrafas de whisky , se vc soubesse falar com as pessoas e não ser tão ridiculo e ignorante eu teria te tratado com a maior educação do mundo que foi a que recebi,ao contrario de vc.
Mas o que me tranquiliza e que vc já esta mais queimado que carvão, muita gente ja conhece sua ótima fama :)