Reclamação respondida

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São Paulo - SP

16/04/2018 às 10:55

ID: 34644687

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de deixar registrado para aqueles que pensam em ir a algum evento com a Goodvibes Tur já aviso que é sim um lixo de empresa, não cumprem horários, são mal educados e não passam todas as informações necessárias para a Ida e Volta de um evento, quando se trabalha com pessoas tem que saber Primeiramente como tratar as pessoas, eu e minhas amigas entramos no ônibus no horário combinado as 18:00 no Local combinado no ato do pagamento (Santo Amaro), saímos de Santo Amaro e fomos para a Barra Funda e só saímos da cidade de São Paulo cerca de 3 horas depois, o João que se dizia responsável pela empresa chegou praticamente ao gritos tirando a gente do nosso lugar e colocando outras pessoas apenas porque a Equipe de [Editado pelo Reclame Aqui] dele não havia confirmado nosso nome no local de embarque, apos esse ocorrido e depois de muito bate boca a viagem seguiu ate o evento e na hora da volta mais um ''lindo'' problema, ele não nos avisou que o único carro que iria para Santo Amaro sairia antes dos outros e assim para não ficarmos sem voltar pra casa entramos no ônibus e fomos LARGADAS na Barra Funda, sem o minimo respeito pelo consumidor que havia cumprido o combinado desde o inicio, aqui fica minha reclamação para que mais ninguém venha a passar aquilo que nós passamos.

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Resposta da empresa

17/04/2018 às 00:32

O ocorrido foi o seguinte pra quem irá ler essas baboseira toda.
E como todos os outros clientes viram o ocorrido nem me preocupo com uma falta de educação dessa galera aí..
Foram um grupo de 5 amigos em nossa excursão.
O horário de embarque marcado em santo amaro era as 18:00.
O ônibus estava parado a partir das 17:00 esperando os passageiros.
Como toda empresa de turismo temos 30min de tolerância de atraso, esperamos até 18:30 e fomos pro embarque na barra funda buscar o restante de passageiros.
Chegando na barra funda eu João Vytor o responsável da empresa entrei no ônibus com educão e paciência e pedi pra todos os clientes que estava no ônibus que veio de santo amaro descer pra fazer o Check-in na barraca que temos na barra funda.. Pra pegar a Pulseira de identificação pra conseguir conferir eles na volta..
Tinha 12 pessoas no bus, de santo amaro, 7 pessoas entenderam de numa boa a política de Check-in, pois 5 amigos muito alterados, e bêbados se alteraram e falaram que não ia descer do ônibus pois há estavam atrasados pra festa.
Eu com educação pedi 3x, explicando que teria que descer pra fazer o Check-in até porque teria que ter o controle dos passageiros e entregar as pulseiras da volta.
Eles estava com uma garrafa de Wisky com 2 dedos pra acabar no braço e muito alterado..
Os 5 amigos começaram a se alterar e gritar falando que não ia desce de jeito nenhum do bus.
Falando que as coisas deles estava no ônibus e não ia sair do lugar deles.
Chegando no local de Check-in alterados eles chutaram a barraca e derrubou tudo que estava em cima da mesa de Check-in, além de cortar fila dos outros clientes que estava fazendo o Check-in.
Chegaram reclamando do meu atendimento e falaram pra minha mãe que ia me matar e que se alguém em pegasse as drogas deles que deixaram no ônibus quem ia ser responsável era eu.. Pois até então esses 5 amigos esconderam as drogas deles no banco.
A minha mãe tem 58 anos e nem sabia o que estava acontecendo e teve que passar por isso.
No ato de Check-in eles
Enquanto eles foram pegar a Pulseira e fazer esse show, eu coloquei os outros 10 passageiros que ia faltar pra completar o ônibus.
Todos os passageiros e clientes que estava na barra funda viu a mal educação que esses cliente chegaram na barra funda, pois temos provas caso alguém queira saber desse show que esses 5 amigos fizeram.
Continuando..
Quando os 5 amigos voltaram pro ônibus sem saber o lugar certo alguns cliente sentou no lugar de alguns dessas 5 pessoas, e ainda alterados chegaram no bus de volta gritando falando as seguintes palavras..
Filha da #$%@ eu falei que esse lugar era meu, por isso não queria sair da. PORR@ do ônibus, pode mandar sair do meu lugar e etc etc..
Como todos os clientes que estava no ônibus viu que eles queria atenção ou fazer brigas, falaram que não ia sair do lugar se não pedisse com educação.
E ainda alterados foram gritando mais e mais alterados e gritando comigo e com os outros passageiros..

Enfim essa é minha resposta sobre essa reclamação, caso alguém tenha dúvida sobre o ocorrido e so me chamar no whatsapp, que passo mais de 20 telefone de pessoas que viu e estava no mesmo ônibus dessas 5 pessoas mal educada.
Pra confirmar a história..

Contato:*******
Obrigado