O que aconteceu
Fiz uma compra pedido G31621 no site da Goodr dia 24/09/2026 com data prevista para entrega antes do dia 5/10/2026. Ocorre que o produto nunca foi entregue e no site da transportadora(Mandaê) consta como produto extraviado. Tentei entrar em contato telefônico e por e-mail, porém não obtive sucesso. Preciso de uma resposta da empresa. Comprei um produto que nunca foi entregue, necessito que seja enviado outro óculos ou que a compra seja estornada. Aguardo orientações. Caio.
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4Interações da reclamação
Goodr Brasil respondeu
22/10/2026 às 16:41
Boa tarde, Caio, espero que esteja bem.
Agradecemos seu retorno e lamentamos qualquer desencontro na comunicação.
Verificamos em nossos registros que nossa equipe realizou contato em 16/10 com o objetivo de prestar as informações necessárias e dar andamento à sua solicitação.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível.
Entraremos em contato novamente para dar continuidade ao seu atendimento e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodr Brasil