Óculos descascando e impossível de usar, sem nota fiscal e registro de compra.

Oi Fabiana, tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pela situação que você está enfrentando com seus óculos Goodr . Entendemos a sua frustração e queremos ajudá-la da melhor forma possível.

Verificamos que a sua compra foi realizada na loja parceira Track Field, e por isso o registro da nota fiscal e do pedido fica sob responsabilidade da loja. Normalmente, o procedimento é acionar diretamente a Track Field para que possam dar andamento na troca ou devolução.

No entanto, como você abriu a ocorrência conosco, acompanharemos o caso por aqui para agilizar o processo e evitar que você precise abrir em dois lugares diferentes.

Em breve a nossa equipe responsável pelo atendimento entrará em contato com você para acompanhar com a solução do seu caso.

Estamos comprometidos em encontrar a melhor solução para você e devolver a confiança na sua experiência com os nossos produtos.

Equipe de Relacionamento Goodr Brasil