O que aconteceu
Era um cliente de muitos anos da Goodstorage Rua dos Ingleses e percebi que o valor que estava pagando era 50% mais caro do que os concorrentes, situados na mesma região da Paulista.
Pedi um desconto e depois de algumas semanas sem definição, propuseram uma redução de 5%, válido por 2 meses!!!
Decidi rescindir o contrato. Pediram para desocupar o espaço até um determinado dia e falamos com os atendentes que estavamos desocupando dois dias antes.
Havia a necessidade de assinar um termo de rescisão, mas o responsável pelo box estava fora do país.
No dia seguinte ao prazo de rescisão, liguei e pedi para mandarem o termo de rescisão por email.
Para minha surpresa, aplicaram uma multa de mais um mes de aluguel.
Solicitei que a multa fosse cancelada em uma atitude pró-cliente.
A posição da Goodstore foi exclusivamente monetária, tem que pagar e pronto.
Não concordo e paguei a contra-gosto, pois sei que são implacáveis.