Respondida

Comprei 4 pneus Goodyear e um apresentou bolhas com menos de 3 meses

Goodyear

cidade: Nilópolis

O que aconteceu

Prezado (a), no dia 16/07/2026, comprei 4 pneus goodyear direction 2 195 55r15 85h, no valor total de R$ 2.057,90 (dois mil cinquenta sete reais e noventa centavos), conforme nota fiscal em anexo.

Ocorre, que 1 dos pneus apresentou um furo, e ao levar no borracheiro, foi detectado diversas bolhas no mesmo (documentos comprobatórios em anexo). E foi orientado, pelo borracheiro, que seja realizado a troca por um novo.

Frisa-se, que o pneu tem menos de 3 meses de uso, para oferecer esse tipo de problema.

Importante mencionar, que quero a substituição dos produtos ou ressarcimento do valor pago, com a devolução dos pneus, uma vez que esse modelo comprado, não me gera mais confiabilidade.

Aguardo retorno, o mais breve possível, pois caso não consiga resolver pela via administrativa, buscarei o judiciário.

Atenciosamente,

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Goodyear respondeu

    14/10/2026 às 10:16

    Prezado(a) Rafaela, Bom dia.

    Em atenção ao seu pleito, é necessário que uma análise seja realizada em seu pneu, pois só assim poderemos afirmar com precisão o que de fato ocorreu.

    Diante da falta de revenda em sua cidade, encaminhamos e-mail para realizar análise por foto através do nosso atendimento.

    Caso tenha alguma dúvida nos acionar aqui na plataforma, e nos avisar melhor horário para retorno por telefone.

    Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.

    O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original. Caso a nota venha faltar, será considerada a data de fabricação do pneu (DOT) e compreende os 3 primeiros meses de garantia legal, acrescidos de 4 anos e 9 meses de garantia contratual, oferecida pela Goodyear.

    Protocolo de atendimento: *****

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Goodyear

    www.goodyear.com.br

    Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção. 2

    [email protected]

    Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg