Não resolvido

Cobrança triplicada de armazenamento (Google One) e reembolso negado

Google Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

indignação com as cobranças indevidas efetuadas em minha fatura no dia 03/04/2026. Identifiquei três lançamentos distintos referentes ao Google, totalizando valores que não condizem com a minha assinatura atual.

Os valores cobrados foram:

R$ 49,99

R$ 9,99

R$ 14,99

Atualmente, eu já possuo uma assinatura ativa de 200 GB pelo valor de R$ 14,99/mês (via Apple). Não solicitei alteração de plano para 2 TB, nem autorizei a migração para um plano anual de R$ 49,99.

Ao solicitar a reivindicação pelo suporte do Google, recebi uma resposta negativa informando que o reembolso não seria efetuado. O mais grave é que, apesar dessas cobranças extras, minha conta continua constando como "sem espaço" no Gmail e no Google Fotos, o que está prejudicando meu uso pessoal.

Diante disso, exijo:

O estorno imediato dos valores de R$ 49,99 e R$ 9,99, uma vez que já pago a mensalidade de R$ 14,99.

Aguardo uma solução definitiva, visto que a tentativa de resolução direta pelos canais do Google foi frustrante e ineficaz

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