O que aconteceu
Título da Reclamação: Impossibilidade de acesso a conta de projeto após troca de celular Solicitação de recuperação urgente
Corpo do texto:
Prezada equipe do Google,
Venho por meio desta solicitar o suporte urgente para a recuperação de acesso à minha conta Google *****.
Esta conta é de uso estritamente profissional, vinculada a um projeto ativo, e dependo dela para realizar a integração essencial com o perfil do Instagram da empresa. O problema começou após a troca do meu aparelho celular; ao tentar fazer o login no novo dispositivo, o sistema de segurança impede o acesso e as opções automáticas de recuperação não estão funcionando.
Ressalto que, caso a plataforma não ofereça mecanismos viáveis para que eu comprove minha identidade e recupere o acesso, não faz sentido manter a conta e os serviços vinculados visíveis e disponíveis publicamente.
Diante disso, solicito:
1. Verificação de Identidade Manual: Coloco-me totalmente à disposição para fornecer documentos, comprovantes de propriedade do domínio/projeto ou responder a perguntas de segurança que confirmem que sou o legítimo titular da conta.
2. Restabelecimento do Acesso: A liberação do login ou o envio de um link de redefinição de acesso para o meu e-mail de contato alternativo.
Aguardo um retorno breve para solucionar este impasse e evitar prejuízos ao andamento do projeto.
Atenciosamente,
Miss Boss Master
E-mail para contato: *****