O que aconteceu
Assinatura renovada antes da prazo."Abri uma reclamação anterior onde o suporte do Google Play me solicitou os ***** com a promessa de analisar o estorno do valor de ***** (assinatura do app FitAI cobrada indevidamente antes do prazo em 28/09). No entanto, a empresa agiu de má-fé: usou meus dados apenas para encerrar o caso e reter o dinheiro como saldo preso na Google Play Store, alegando que o valor não é reembolsável em dinheiro. Eu não autorizei a conversão do meu dinheiro real em créditos de aplicativo. Exijo o estorno real na fatura do meu cartão, conforme os artigos 35 e 42 do CDC." Eu já tinha feito antes um cancelamento de uma assinatura no valor de ***** e o processo foi o mesmo foi feito pelo cartão picpay no caso eu fiz o cancelamento no mesmo dia solicitei o reembolso e ele foi realizado corretamente foi estornado imediatamente na minha fatura do cartão, agora o valor de ***** eles fizeram estorno mas sendo saldo na conta Google play. Foi retirado do meu saldo da conta picpey ***** e o restante no cartão de crédito *****
No caso eu estou descendo esse valor na minha fatura no cartão de crédito porém eu entrei em contato com a Google play tenho vários comprovantes aqui que eles iam fazer o estorno no meu cartão de crédito até tenho e-mail no qual eles pediram porque eu mandasse os dados do cartão mas agora eles falou que eu vou ter que usar o valor como saldo mas eu não quero eu quero valor seja estornado para o meu cartão de crédito.