Assinatura MAX ativa, cobrada, mas não aparece na Google Play para cancelamento
Não respondida
Registro - SP
08/10/2025 às 19:52
ID: 228877033
Assinatura MAX não consta na Google Play
Estou tentando realizar o cancelamento da minha assinatura no servico de Streaming MAX (antigo HBO Max), entretanto tanto pelo meu celular Android quanto por um desktop, ao ir no menu Assinaturas do Servico de Streaming, sou redirecionado para o menu de Assinaturas da minha conta Google Play, onde não consta nenhuma assinatura no MAX.
Já entrei em contato com o suporte do serviço de Streaming, entretanto eles me orientaram a procurar o Google para corrigir o problema, já que minha forma de pagamento é através da Play Store.
A assinatura está ativa pois consigo acessar o serviço tanto pelo app quanto por um desktop e estou sendo cobrado mensalmente o valor de R$39,90 pelo serviço. Fazem meses que estou sendo cobrada sem usar e nem querer mais o serviço.