Banco Ribeirão Preto retém contrato e informa saldo incorreto, impedindo portabilidade de empréstimo.
Não respondida
Barreiras - BA
16/07/2026 às 15:26
ID: 254098837
Retenção abusiva de contrato e informação [Editado pelo Reclame Aqui] à CIP Impedimento de Portabilidade
Venho registrar minha total indignação com o Banco Ribeirão Preto (e sua parceira Gooroo/Gold Crédito). Estou tentando realizar a portabilidade do meu empréstimo para a instituição Meu Tudo, mas o banco está travando o processo de forma deliberada.
Fui informado pela nova instituição que a solicitação foi enviada à CIP (Câmara Interbancária de Pagamentos), porém o Banco Ribeirão Preto informou o saldo devedor de forma incorreta e, em seguida, reteve o meu contrato, impedindo a continuidade do processo.
Ressalto que não confio mais na empresa e já possuo um litígio judicial em andamento contra vocês por um motivo muito parecido: a recusa em liquidar um empréstimo e a continuidade indevida dos débitos das parcelas.
Essa atitude de dificultar a portabilidade prestando informações incorretas ao sistema bancário configura **prática abusiva**, violando expressamente o **Código de Defesa do Consumidor (CDC)**, em especial o **Art. 39** (que veda exigir vantagem manifestamente excessiva ou reter serviços de forma injustificada), além de ferir o direito à informação clara e correta (**Art. 6, III do CDC**) e desrespeitar as normativas do Banco Central sobre o direito à portabilidade de crédito.
Exijo a liberação imediata e a informação correta do meu saldo devedor na CIP para que a portabilidade seja concluída. Caso a situação não seja regularizada com urgência, abrirei uma denúncia formal no BACEN e ingressarei com uma nova ação judicial contra a instituição.
Aguardo solução imediata.