Cobrança de contrato reimplantado sem transparência e informações divergentes
Não respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
15/07/2026 às 16:29
ID: 254007677
Cobrança de contrato reimplantado sem transparência e informações divergentes
Fiz um empréstimo consignado privado (Crédito do Trabalhador) com a Gooroo em 2025, no qual recebi R$ 2.202,00.
Após minha demissão, o contrato foi encerrado. Agora, ao ingressar em um novo emprego, fui surpreendido com a informação de que o contrato seria "reimplantado" automaticamente.
O problema é que, ao consultar o aplicativo, consta um novo contrato com as seguintes informações:
Valor do empréstimo: R$ 10.055,46
Valor liberado: R$ 5.168,58
29 parcelas de R$ 346,74
Entretanto, eu nunca recebi os R$ 5.168,58 informados como "valor liberado", tampouco assinei qualquer novo contrato, aceite eletrônico ou autorização para essa operação.
Recebi apenas uma mensagem pelo WhatsApp informando que "não se trata de uma nova proposta, mas somente da retomada do contrato anterior". Porém, o próprio sistema apresenta um novo número de proposta, novas condições de pagamento, nova data de contrato e um valor liberado que jamais foi creditado em minha conta.
Diante disso, solicito:
Cópia integral do contrato que fundamenta esse reimplante;
Prova da minha autorização (assinatura, biometria, aceite eletrônico ou outro meio de contratação);
Demonstrativo detalhado explicando a origem do valor de R$ 5.168,58, já que esse valor nunca foi depositado em minha conta;
Memória de cálculo do saldo devedor que originou o reimplante;
Suspensão dos descontos em folha até que todas essas informações sejam apresentadas.
Não estou me recusando a pagar uma dívida legítima. Apenas exijo transparência e comprovação da operação realizada, pois há divergências entre o contrato original e o contrato atualmente apresentado pelo sistema.
Aguardo uma solução e o envio da documentação solicitada.