Cobrança indevida após quitação de empréstimo Gooroo Crédito via carteira digital BRP
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2026 às 17:18
ID: 237925009
Gostaria de fazer uma reclamação a respeito da empresa Gooroo Crédito. Fiz um empréstimo através da carteira digital e quitei o empréstimo todo. Mesmo quitado fui descontada ainda dois meses. Depois de muito custo e inclusive ir ao procon, me ressarciram o valor que foi descontado de um mês, mas aí da falta a outra parcela. O Empréstimo foi feito pelo BRP, mas a financeira 6 a Gooroo. O número do contrato é ***** e o valor da parcela que falta é de 437,30. Inclusive a situação já aparece como excluído na carteira digital. O empréstimo foi feito em julho e quitado integralmente e quitado em setembro. Quero a parcela que está faltando, pois pelo tempo já foi repassado pela empresa.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 14:02
Prezada Cristina,
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que todas as informações referentes às suas dúvidas já foram encaminhadas via mensagem privada.
Nosso time está à disposição para qualquer suporte adicional que você possa necessitar e faremos o possível para garantir que sua solicitação seja totalmente atendida.
Atenciosamente,
Gooroo Crédito.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 14:52
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5