Demora excessiva no fornecimento de contrato atualizado e extrato analítico de crédito consignado CLT, com possível retenção indevida de informações para dificultar portabilidade.

Question

Fiz um crédito consignado CLT e após o pagamento das parcelas iniciais, solicitei o contrato atualizado com as parcelas subtraídas e saldo devedor e informaram que só poderiam emitir o extrato analítico, pois bem, mesmo sendo limitado a isso, o que já está fora das leis do Banco Central, pedi o extrato analítico e fui remetido ao prazo de 5 dias úteis pra receber. Já faz mais de 1 mês e não recebi e após 3 outros chamados solicitando, sempre prometem a urgência de 1 dia útil e já se passou mais 1 semana e não recebi. Na tentativa de manter seu saldo devedor em sigilo para evitar uma portabilidade bancária do débito ou quitação do saldo devedor, infelizmente eles utilizam dessa prática leviana.