Demora na validação e pagamento de proposta, sem informação de pendências.
Respondida
São José dos Pinhais - PR
25/08/2026 às 14:30
ID: 257346879
Venho registrar reclamação referente à demora na validação e pagamento da proposta, que permanece com o status Sua proposta está em validação para pagamento, com atualização em 24/08/2026 às 11h41.
Conforme consta na própria informação apresentada pelo sistema, mesmo que a CTPS Digital já indique a liberação, o pagamento pode permanecer pendente em razão de eventuais inconsistências ou pendências relacionadas a documentos ou dados bancários.
Entretanto, até o momento, não foi informado de forma clara qual seria a eventual pendência existente, tampouco foi disponibilizada orientação para sua regularização.
Dessa forma, solicito:
A verificação imediata da situação da proposta;
A informação clara e detalhada sobre a existência de alguma pendência documental ou bancária;
Caso não exista nenhuma pendência, que seja dada continuidade ao processo de validação e pagamento;
A informação sobre a previsão para efetivação do pagamento.
Ressalto que a situação permanece sem uma justificativa objetiva, apesar de a CTPS Digital já apresentar a informação de liberação, causando insegurança quanto ao recebimento do valor devido.
Solicito, portanto, uma resposta objetiva sobre qual é a situação atual da proposta, se existe alguma pendência e qual o prazo previsto para o pagamento.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:14
Olá, Kellen!
Ficamos felizes em informar que a situação apresentada em sua manifestação foi regularizada e a liberação do crédito concluída com sucesso.
As informações sobre a conclusão da tratativa bem como o comprovante de pagamento, foram encaminhadas via e-mail e pelo canal privado de atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Conte conosco! 💙
Atenciosamente,
Gooroo Crédito.