Gooroo Crédito

Reclamar dessa empresa

Rio Branco - AC

23/06/2025 às 13:39

ID: 220309625

Venho, por meio deste, reiterar minha tentativa de contato com a instituição Gooroo Crédito com o objetivo de obter acesso à antecipação das parcelas do contrato firmado na modalidade consignado CLT, sem qualquer sucesso até o momento.

Até agora, já tentei os seguintes canais, todos sem êxito:

***** WhatsApp: Número indisponível para atendimento.

4003-7876 Ligação: A ligação cai automaticamente após a primeira opção do menu eletrônico.

0800 941 4600: Atendente se limitou a indicar o endereço eletrônico ***** e a repetir o número 4003-7876, que não funciona.

*****: Número cadastrado no Reclame Aqui, mas que não pertence à empresa, sendo um telefone residencial.

E-mails: ***** e *****: Ambos sem qualquer retorno até o momento.

Site institucional (https://gooroocredito.com.br/): Não possui área ou ferramenta específica para solicitação de antecipação de parcelas, tampouco disponibiliza atendimento humanizado.

Reforço que essa situação já foi motivo de reclamação anterior, e mesmo após isso, permaneço sem respostas ou solução concreta. Estou tentando exercer um direito legítimo como contratante e não consigo sequer ser ouvida ou orientada, o que é inaceitável.

Caso não haja qualquer retorno ou solução imediata, estarei tomando as medidas jurídicas cabíveis, bem como formalizando denúncia junto ao Banco Central, Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Solicito, com urgência, um canal funcional e eficiente de atendimento, com retorno claro e objetivo quanto à possibilidade de antecipação das parcelas.

No aguardo de solução imediata.

Atenciosamente,
*****