Empréstimo Consignado Aprovado, Crédito Não Liberado e Falta de Suporte do Banco
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 10:53
ID: 250773633
Realizei a solicitação de um empréstimo do trabalhador no dia 06/06 e coloquei via pagamento pix, o crédito foi aprovado e já consta para desconto em minha carteira de trabalho, porém até o momento não recebi o valor em minha conta e nem retorno tentando contato com o banco via seus canais de atendimento, decepcionante demais
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:51
Olá, Kaue!
Agradecemos por compartilhar a sua manifestação.
Após análise, identificamos que a sua proposta foi regularmente formalizada e aprovada no dia 06/06/2026 (sábado), incluindo o vínculo para desconto em folha, conforme consta em sistema.
Fico feliz em te informar que o valor já foi creditado em sua conta no dia 08/06/2026 às 16h07.
Ressaltamos que, por se tratar de uma contratação realizada em final de semana, o processamento financeiro ocorre apenas em dias úteis, em razão da ausência de expediente bancário aos finais de semana. Sendo assim, o crédito ocorre no próximo dia útil, neste caso, ainda na data de hoje.
O comprovante da transação também foi disponibilizado por meio do atendimento privado para sua conferência.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e permanecemos comprometidos com a transparência das informações e a melhoria contínua dos nossos processos.
Atenciosamente,
Gooroo Crédito.