Empréstimo consignado CLT

Respondida
Nova Iguaçu - RJ
15/04/2025 às 16:13
ID: 213928761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia de Abril eu entrei em contato com a empresa guru crédito pelo site falou para uma menina via WhatsApp eu expliquei para ela o cara a carteira assinada tinha um ano e ***** tem um ano e ***** meses na minha empresa e pois bem ali a menina me pediu alguns dados Ok eu preenchi fiz um formulário juntamente com ela tá E ali ela pediu depois do meu contracheque eu enviei comprovante de residência também enviei me pedi uma foto uma selfie com a minha identidade também assim eu fiz e todas as etapas né pois bem agrocrédito ficou faltando averbação foi uma palavra que eles usaram e chegou lá Eles simplesmente cancelaram entrar em contato com a menina não consigo tenta entrar em contato com o número ***** também não consigo a ligação toda hora fica no atendimento eletrônico nunca sai disso e eu tô aqui querendo saber tem uma resposta da empresa guru crédito e eles não me dão quero saber também sobre os meus dados o que que eles vão fazer com meus dados que eu enviei Tudo para eles eles não me eles falaram para mim que cancelaram mas não me explicaram para mim o porquê E aí eu tô tentando entrar lá na minha carteira digital para ver se eu faço uma nova simulação uma outra empresa ele não me permite mais porque o sistema entende que a guru crédito fez o consignado para mim só que não assim o fez eles cancelaram e e detalhe eu tenho acesso até o contrato que foi gerado assim para mim aí eu quero uma resposta da empresa Grupo crédito por favor muito obrigado
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 17:46
Prezado Jeferson,
Pedimos desculpas pelo transtorno, devido à alta demanda nossos canais de comunicação estão congestionados e estamos trabalhando arduamente para atender todos os nossos clientes.
Informamos que a sua proposta não foi aprovada, é necessário aguardar o prazo de 30 dias e tentar novamente caso queira uma nova proposta . O sistema não mostra o motivo da reprovação, apenas o status da proposta.
Lembrando que o Governo é quem realiza o cancelamento da proposta no sistema da CTPS em até 7 dias úteis . Devido ao novo modelo de crédito consignado do Governo novas simulações estarão disponíveis somente após o dia 24/04 para qualquer instituição bancária.
Qualquer eventualidade estamos a disposição.
Thabata - Suporte ao Cliente