Gooroo Crédito

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

14/07/2026 às 09:32

ID: 253853499

Contratei um empréstimo consignado CLT com a empresa após ser contatado por um representante, visto que inicialmente eu não havia concluído a assinatura do contrato. Após uma revisão dos valores, realizada no mesmo dia da solicitação, finalizei a contratação e assinei toda a documentação.
O contrato encontra-se ativo e regularizado, inclusive já aparecendo na minha Carteira de Trabalho Digital. No momento da contratação, solicitei expressamente o recebimento do valor via PIX, justamente por necessitar do dinheiro com urgência. Fui informado que a transferência por PIX seria realizada no mesmo dia da assinatura, enquanto o recebimento pela plataforma poderia levar até 72 horas.
Para evitar qualquer dúvida, confirmei diversas vezes se o valor seria creditado ainda ontem e até qual horário isso ocorreria. Recebi a informação, inclusive por áudio, de que o pagamento seria efetuado até às 20h do mesmo dia.
No entanto, o valor não foi depositado conforme prometido. Desde o início da manhã seguinte tentei contato para obter esclarecimentos, mas até o momento não recebi qualquer retorno da empresa.
Considero essa situação extremamente grave, pois a promessa de liberação imediata do crédito foi um fator determinante para a contratação. Caso a empresa não tivesse condições de cumprir o prazo informado, isso deveria ter sido esclarecido de forma transparente desde o início.
Solicito uma posição urgente da empresa, com a imediata liberação dos valores contratados. A falta de comunicação e o não cumprimento do compromisso assumido demonstram total desrespeito ao consumidor.
Fico no aguardo de uma solução imediata.