Empréstimo já constando na CTPS digital, mas sem liberação.
Respondida
Ananás - TO
25/08/2026 às 19:46
ID: 257381149
Realizei uma proposta de empréstimo consignado CLT junto à Gooroo Crédito e cumpri todas as etapas solicitadas, incluindo validação biométrica. A operação já consta na minha Carteira de Trabalho Digital (CTPS), ou seja, minha margem já está comprometida com esse contrato.
No entanto, a proposta permanece com o status em análise de crédito desde 24/08, às 13:51, sem qualquer definição sobre aprovação ou reprovação e, consequentemente, sem a liberação do valor contratado.
Já entrei em contato diretamente com a Gooroo solicitando informações e um posicionamento sobre o resultado da análise, porém, até o momento, não obtive uma solução ou resposta conclusiva.
O que me preocupa é justamente o fato de a operação já constar na CTPS e comprometer minha margem consignável, enquanto continuo sem acesso ao crédito e sem uma decisão definitiva da instituição.
Diante disso, solicito um posicionamento conclusivo e com urgência sobre a proposta. Caso esteja aprovada, solicito que seja dado prosseguimento à liberação do valor. Caso não seja aprovada, solicito o imediato cancelamento da operação e as providências necessárias para liberação da minha margem consignável.
Não considero razoável permanecer com a margem comprometida e o contrato registrado na CTPS sem receber o crédito e sem uma definição sobre a análise.
Aguardo uma solução objetiva por parte da Gooroo Crédito.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 12:31
Olá, Talissa.
Recebemos a sua manifestação e acompanhamos o andamento da proposta até a conclusão da análise.
Após as verificações realizadas, não foi possível aprovar o empréstimo neste momento. Por esse motivo, a proposta foi cancelada, sem liberação de crédito, e o registro na Carteira de Trabalho Digital seguirá o fluxo de atualização para a liberação da margem consignável.
Também realizamos tentativas de contato por ligação e WhatsApp para confirmar se as informações ficaram claras e verificar se havia alguma dúvida adicional.
Caso ainda tenha interesse, você poderá realizar uma nova solicitação após 3 dias, lembrando que a proposta passará por uma nova análise de crédito, conforme os critérios e as condições disponíveis naquele momento.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação. Nossa equipe permanece à disposição para prestar novos esclarecimentos sempre que precisar.
Atenciosamente,
Victor
Gooroo Crédito