Respondida

Contestação de boleto [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitação de solução

GOOSEPAY

cidade: Machadinho DOeste

O que aconteceu

No dia 30 de agosto de 2026 a minha assistente de pagamentos da Nubank me alertou sobre um boleto no valor de R$215,86 reais, a questão é que não comprei nada em boleto, utilizo somente cartão de crédito, fui ao banco e me orientaram a fazer uma reclamação para poder contestar se por acaso meu nome for para o Serasa, após pesquisar o CNPJ da empresa, vi diversas reclamações e claramente é [Editado pelo Reclame Aqui], não irei pagar o boleto e fico em aguardo de alguma solução.

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Interações da reclamação

  1. GOOSEPAY respondeu

    09/09/2026 às 14:44

    Olá! Entendemos a sua preocupação.

    Gostaríamos de esclarecer que a Pagar.me é a empresa responsável pela emissão do boleto, enquanto a Chase Pay atua como intermediadora no processamento do pagamento, fazendo a conexão entre o cliente e o destinatário final do valor.

    O fato de o boleto aparecer como emitido pela Pagar.me não significa que a Pagar.me seja a empresa responsável pela compra ou contratação que originou essa cobrança.

    Caso você não reconheça essa cobrança, não é necessário realizar o pagamento do boleto. Orientamos que não efetue o pagamento enquanto a origem da cobrança não for devidamente identificada.

    Podemos verificar os dados disponíveis para auxiliar na identificação do estabelecimento ou serviço que originou essa cobrança e esclarecer a situação.

    Atenciosamente,

    Lucas Freitas

    Responsável pelo Setor de Relacionamento ao Cliente

    Chase Pay