Qualidade dos produtos
Respondida
São Paulo - SP
04/11/2024 às 10:51
ID: 201170413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma linha inteira de produtos da marca, um set completo com os seguintes instrumentos , dentre eles pandeiro de 12 e 13, agogo, reco reco, repique de anel e repique de mão.
Fiz a compra por acreditar se tratar de um instrumento resistente e duradouro, porem os mesmos perderam ate a tinta e estão descascando em várias partes..
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 19:12
Boa tarde Robson, tudo bem?
Gostaria de agradecer o seu contato, é muito importante para nós.
Lamentamos pelo o ocorrido e conforme nos falamos, sua compra foi realizada em um dos nossos lojistas e só ficamos sabendo do seu caso através do seu contato conosco.
Os produtos reportados nas imagens enviadas são referentes a compra feita em Dezembro de *******, porém, durante o nosso contato entendemos que na realidade o problema e o produto que ainda está na garantia e teve problema foi uma [Editado pelo Reclame Aqui]íca rosa. Conforme combinado e seguindo os padrões de atendimento, suporte e garantia GOPE já providenciamos o envio de um novo produto para você.
Caso tenha alguma dúvida estamos a disposição e manteremos contato pelo telefone e whatsapp para garantir que o produto chegue em suas mãos o mais rápido possível ainda essa semana.