Respondida

Comprei um aparelho de Criolipólise e não consegui usar

Goreti Shopping de Estética

cidade: Balneário Camboriú

O que aconteceu

Olá a quase 3 anos atrás fiz um compra com a Gorete de um aparelho de Criolipólise, pois já havia comprado outros aparelhos com eles, logo que o aparelho chegou apresentou defeito, entrei em contato com eles por diversas vezes, por duas vezes eles mandaram o técnico, veio trocou aparelho e manoplas, mas sem sucesso, até então o tempo foi passando e com a correria do dia a dia e eu já tendo um aparelho idêntico que havia comprado um alguns meses, antes deste que deu problema continuei usando o anterior para os tratamentos, e o novo ficou parado e eu continuo com o aparelho aqui parado sem poder usar, entrei em contato novamente para poder conseguir usar e estou esperando a resposta.

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Interações da reclamação

  1. Goreti Shopping de Estética respondeu

    30/04/2026 às 11:34

    Lamentamos pelo relato e reforçamos que a Goreti sempre busca atender seus clientes com responsabilidade, transparência e compromisso.

    Conforme nosso histórico interno, a situação mencionada é referente a uma compra realizada há aproximadamente 3 anos. Na época, quando fomos acionados, nossa equipe prestou atendimento técnico, inclusive com visitas presenciais e substituições de componentes/equipamento, buscando solucionar a situação relatada.

    Também identificamos que o último contato comercial registrado ocorreu em 2025. Neste momento, para que possamos reavaliar o caso de forma correta e responsável, nosso setor responsável entrará em contato diretamente para conferir o histórico completo da compra, os atendimentos realizados, garantias aplicáveis e demais condições comerciais vinculadas ao cadastro.

    Reforçamos que estamos à disposição para analisar a situação pelos canais oficiais da empresa e buscar o melhor encaminhamento possível, sempre respeitando os critérios técnicos, comerciais e legais aplicáveis.

    Atenciosamente,

    Equipe Goreti