Em réplica

Carteira Desatualizada

Gorila Invest

cidade: São Fidélis

O que aconteceu

Em 10/01/*******, após muita reclamação no chat e sem solução, registrei uma reclamação aqui sobre desatualização da minha carteira, foi ajustado, porém agora, de forma repentina, novamente desajustou sem ao menos eu comprar o papel que deu o problema. No caso seria a VAMO3, eu tenho uma quantidade muito maior do que aparece lá no app, a VAMO3 está com a porcentagem zerada. Já no papel AMOB3, está marcando que tenho alguns papéis dela, porém eu não tenho nada. Um total desajuste que atrapalha muito a confiança no app.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gorila Invest respondeu

    06/03/2025 às 11:31

    Olá, Daniel!

    Nós lhe enviamos uma mensagem com a atualização referente a questão informada por mensagem privada.

    Por favor, confira em seu e-mail cadastrado em nossa plataforma.

    Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, por favor, envie um e-mail para *******

    Desde já, agradecemos por sua compreensão e paciência.

    Uma ótima semana!

    Abraços,

    Time Gorila

  2. Consumidor respondeu

    11/03/2025 às 22:13

    Continuo sem solução para o problema na minha Carteira.
  3. Gorila Invest respondeu

    12/03/2025 às 18:29

    Olá, Daniel!

    Nós lhe enviamos uma nova mensagem com informações por ticket.

    Por favor, confira em seu e-mail cadastrado em nossa plataforma.

    Desde já, agradecemos por sua compreensão e paciência.

    Uma ótima semana!

    Abraços,

    Time Gorila

  4. Consumidor respondeu

    12/03/2025 às 19:56

    Que retorno que me deram? Para dizer que ainda está sem solução? Desculpe, mas disso eu sei.
  5. Gorila Invest respondeu

    13/03/2025 às 19:10

    Olá, Daniel!

    Nós lhe enviamos uma nova mensagem com informações por ticket.

    Por favor, confira em seu e-mail cadastrado em nossa plataforma.

    Desde já, agradecemos por sua compreensão e paciência.

    Uma ótima semana!

    Abraços,

    Time Gorila

  6. Consumidor respondeu

    19/03/2025 às 13:05

    Até hoje sem nenhuma solução para o meu problema
  7. Consumidor respondeu

    19/03/2025 às 19:22

    Já exclui a conta, recadastrei novamente, e o problema persiste. Que app e atendimento ruim, há dias sem solução. Não recomendo a ninguém e estou iniciando a procura de algum outro parecido. Não traz segura nenhuma.
  8. Gorila Invest respondeu

    20/03/2025 às 16:11

    Olá Daniel!

    Atualizamos a sua solicitação através do ticket #*******

    Queremos reforçar que estamos acompanhando o caso relatado de perto.

    Por favor, confira em seu e-mail cadastrado em nossa plataforma.

    Desde já, agradecemos por sua compreensão e paciência.

    Uma ótima semana!

    Abraços,

    Time Gorila