Carteira Desatualizada
Em réplica
São Fidélis - RJ
02/03/2025 às 07:57
ID: 211193477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 10/01/*******, após muita reclamação no chat e sem solução, registrei uma reclamação aqui sobre desatualização da minha carteira, foi ajustado, porém agora, de forma repentina, novamente desajustou sem ao menos eu comprar o papel que deu o problema. No caso seria a VAMO3, eu tenho uma quantidade muito maior do que aparece lá no app, a VAMO3 está com a porcentagem zerada. Já no papel AMOB3, está marcando que tenho alguns papéis dela, porém eu não tenho nada. Um total desajuste que atrapalha muito a confiança no app.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 11:31
Olá, Daniel!
Nós lhe enviamos uma mensagem com a atualização referente a questão informada por mensagem privada.
Por favor, confira em seu e-mail cadastrado em nossa plataforma.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, por favor, envie um e-mail para *******
Desde já, agradecemos por sua compreensão e paciência.
Uma ótima semana!
Abraços,
Time Gorila
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 22:13
Continuo sem solução para o problema na minha Carteira.
Réplica da empresa
12/03/2025 às 18:29
Olá, Daniel!
Nós lhe enviamos uma nova mensagem com informações por ticket.
Por favor, confira em seu e-mail cadastrado em nossa plataforma.
Desde já, agradecemos por sua compreensão e paciência.
Uma ótima semana!
Abraços,
Time Gorila
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 19:56
Que retorno que me deram? Para dizer que ainda está sem solução? Desculpe, mas disso eu sei.
Réplica da empresa
13/03/2025 às 19:10
Olá, Daniel!
Nós lhe enviamos uma nova mensagem com informações por ticket.
Por favor, confira em seu e-mail cadastrado em nossa plataforma.
Desde já, agradecemos por sua compreensão e paciência.
Uma ótima semana!
Abraços,
Time Gorila
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 13:05
Até hoje sem nenhuma solução para o meu problema
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 19:22
Já exclui a conta, recadastrei novamente, e o problema persiste. Que app e atendimento ruim, há dias sem solução. Não recomendo a ninguém e estou iniciando a procura de algum outro parecido. Não traz segura nenhuma.
Réplica da empresa
20/03/2025 às 16:11
Olá Daniel!
Atualizamos a sua solicitação através do ticket #*******
Queremos reforçar que estamos acompanhando o caso relatado de perto.
Por favor, confira em seu e-mail cadastrado em nossa plataforma.
Desde já, agradecemos por sua compreensão e paciência.
Uma ótima semana!
Abraços,
Time Gorila