Impossibilidade de login e redefinição de senha no Gorila View
Resolvido
Campina Grande - PB
12/02/2026 às 11:09
ID: 240541893
Prezados, não estou conseguindo logar na minha conta do Gorila View, nem consigo solicitar um email de redefinição de senha. Já tentei logar com facebook, gmail, sempre a mesma mensagem, estou travado sem conseguir acessar a plataforma.
Sempre recebo a seguinte mensagem de erro:
Este e-mail está vinculado a um método de Single Sign-On e, portanto, não é possível recuperar a senha. Caso tenha perdido o acesso à conta, entre em contato com o suporte.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:14
Olá, Felipe! Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nós lhe enviamos uma mensagem com detalhes sobre a resolução do seu caso por mensagem privada. Por favor, confira em seu e-mail cadastrado neste canal.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, por favor, envie um e-mail para [email protected].
Desde já, agradecemos por sua compreensão e paciência.
Uma ótima semana!
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 11:08
Problema resolvido, mas o site precisa melhorar a UX.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6