O que aconteceu
Realizei uma compra no site da GShield em 18/10/2026, no valor de R$ 157,90 (*****).
Hoje é dia 01/11/2026 e o pedido continua estagnado no status "Pedido em separação", sem envio e sem código de rastreio. Envei e-mail para o suporte cobrando um posicionamento, mas não obtive nenhuma resposta, e o site não disponibiliza atendimento por WhatsApp ou telefone, tampouco uma opção para cancelar a compra diretamente pelo painel.
Estou abrindo esta reclamação para solicitar uma solução:
* Envio imediato do pedido com o envio do código de rastreamento atualizado; OU
* Caso não seja possível postar, o CANCELAMENTO e o REEMBOLSO INTEGRAL do valor de R$ 157,90. Estou ciente que a resposta deve ser dada a partir do dia 03/11 devido ao feriado.
Aguardo o retorno da empresa com o código de rastreio ou com a confirmação do cancelamento e estorno.
Acredito que na atualidade a comunicação com cliente nunca se fez tão necessária ainda mais após o advento dos meios de comunicação.