Bet Gorillas: Bônus da roleta diária não liberado apesar de cumprir o regulamento

Carlos.

Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato.

Após análise do atendimento prestado, verificamos que todas as orientações necessárias foram fornecidas por nossa equipe. O atendente esclareceu os requisitos para utilização do bônus recebido na Roleta Diária, conforme previsto no regulamento da promoção.

Esclarecemos que o valor concedido não se trata de saldo em dinheiro, mas sim de um bônus promocional, cuja utilização está condicionada ao cumprimento das regras previamente estabelecidas e divulgadas aos participantes.

Para utilização do bônus em apostas esportivas, é necessário atender aos seguintes requisitos:

Realizar uma aposta múltipla, contendo no mínimo 3 seleções;
A aposta deve possuir odd total igual ou superior a 3.00;
Apostas ao vivo não são elegíveis para a promoção;
Não é permitido realizar Cash Out na aposta.

Além disso, o bônus possui validade de 24 horas, prazo informado nas condições da promoção e aplicável a todos os participantes, sem qualquer distinção.
Entendemos que você não concorda com as regras e respeitamos sua opinião. No entanto, por se tratar de uma campanha promocional, a utilização do benefício está vinculada ao cumprimento integral das condições estabelecidas, não sendo possível converter o bônus em saldo real, liberá-lo para outra modalidade de jogo ou alterar sua validade.
Por esse motivo, não identificamos qualquer irregularidade na disponibilização ou utilização do bônus, uma vez que a promoção segue as regras divulgadas e aplicadas de forma igual para todos os usuários.

Atenciosamente,
Equipe Betgorillas

Eu cumpri todos requisitos nos 3 jogos que montei o cupom e mesmo assim o valor não está sendo liberado..

Isso é uma tremenda propaganda enganosa e mantenho a reclamação.