Casa retém o saldo para si
Em réplica
Recife - PE
25/06/2026 às 16:15
ID: 252352541
Ganhei 100 reais direto do sorteio do streamer patrocinado pela casa e o valor ficou retido, foi tomado pela casa. Fui no atendimento indagar a situação e me responderam com deboche e desdém. Primeira e última experiência nessa casa . Nem gorillasbet e nem betfalcons mesma coisa,mesmo dono . Nota : Alegaram que tinha prazo para resgatar o dinheiro,e falaram. Que era de 24hrs esse prazo. Porém,fui resgatar hoje,dia 25,antes das 15hrs da tarde. [Editado pelo Reclame Aqui] . Pois nada foi informado sobre isso. Casa [Editado pelo Reclame Aqui] e amadora .
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:35
Anderson,
Entendo sua insatisfação. No entanto, essa é uma regra da casa: todos os bônus possuem validade de 24 horas para utilização. Ao verificar o atendimento de ontem, identificamos que você entrou em contato às 15h57, momento em que o bônus já havia expirado, conforme demonstrado no próprio print enviado por você.
Diante disso, infelizmente não é possível realizar a reativação ou reversão do bônus expirado.
Atenciosamente,
Equipe Betgorillas
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 16:50
Em nenhum momento tinha essa especificação de 24hrs em lugar algum. Fui saber ao falar no chat . Ou seja, as regras da casa não ficam explícitas para o usuário.