Depósito com promessa de cashback não cumprida após perdas
Em réplica
Arcoverde - PE
21/07/2026 às 13:49
ID: 254463139
fiz um deposito na plataforma de 4k onde la induzia a fazer o deposito com uma proposta de 20% de cashback no que tivesse perdido. eu apos eu perder todo o valor no dia seguindo nao pagaram o valor do cashbeck. a justificativa e que eu tive lucro. lucrei mais que perdi. nao tem logica se perdi tudo que depositei. nao tive no lucro em nenhum momento. nem saque fiz.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:58
Prezado Adilson Bom dia,
Entendemos sua frustração, mas temos regras claras sobre cashback, pode acessar a nossa aba de promoções e consultar pois fica disponível, devido a isso não temos como modificar seu ganho, se tiver evidencias do que informar que foi induzido nos envie por gentileza, mas a priori as regras são claras e ficam disponíveis a Todos.
SEGUE LINK PARA VERIFICAÇÃO: https://betgorillas.bet.br/promotions/termos-condicoes-cashback-diario-de-slots-betgorillas
att,
Equipe BetGorillas
Att,
Equipe BetGorillas
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 14:56
se eu deposito 4k e inicio com 4k jogo e termino com saldo de 15$. me mostre onde sai ganhando ????
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 15:00
ai fiz o deposito pq la no site diz que eu terei cashbeck em cima da sminhas percas e quando acabo perdendo nao ecebo o cashbeck pq vc diz que eu terminei o dia no lucro sem ter terminado no lucro e sim com prejuizo. me mostre onde tive esse ganho pr terminar o dia no lucro. quero que vc me mostre, mostre ai !!!!!! se vc mostra que sai no lucro eu aceito. me mostre!!!!!
Réplica da empresa
22/07/2026 às 16:01
Adilson, quando citei ganho quis falar sobre o ganho no cashback, temos regras e segue para verificação:
Cálculo do cashback
O Cashback Diário de Slots é calculado exclusivamente sobre a Perda Líquida em Saldo Real obtida nos Slots participantes durante o período de apuração.
Fórmula
Perda Líquida = Valor apostado em Saldo Real Valor recebido em premiações
Somente haverá cashback quando o valor total apostado for superior ao valor total recebido em premiações.
Quando o jogador encerrar o período sem Perda Líquida, nenhum cashback será disponibilizado.
Exemplo
Valor apostado em Saldo Real: R$ 10.000,00
Valor recebido em premiações: R$ 7.000,00
Perda Líquida em Saldo Real: R$ 3.000,00
O percentual correspondente ao nível do jogador será aplicado sobre a Perda Líquida de R$ 3.000,00.