Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]: Recusa de Pagamento de Aposta Vencedora e Retenção de Fundos
Não resolvido
Garibaldi - RS
21/05/2026 às 23:47
ID: 249357209
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! Quando voce toma red ela fica com o dinheiro, mas quando voce ganha, ela apenas devolve a aposta e nao paga. No dia 21/05 fiz varias apostas, as que eu perdi ela tomou meu dinheiro, e a unica que ganhei, ao inves de pagar ela simplesmente cancelou a aposta. Ora pois assim é muito facil. Sem desculpas quero o dinheiro do meu green, ja esta contado em todos sites oficiais os 2 chutes do jogador, se nao me pagar vou entrar com denuncia no CONAR por [Editado pelo Reclame Aqui], tambem vou denunciar a SPA, Procon, e por fim entrar com acao judicial. Gostaria resolver agora, em caso administratido, pois se precisar entrar com acao judicial, cobrarei meus prejuizos que a empresa causou. Fico no aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:22
Tiago bom dia,
Após a análise do print encaminhado, verificamos que a aposta mencionada pertence a uma Bet que não está vinculada ao nosso grupo. Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável, a fim de obter os esclarecimentos e o suporte adequados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Betfalcons
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 18:01
Apenas o print anexado que foi errado. A situacao sim é com a casa de voces, e para ficar mais claro vou deixar aqui o id da aposta. *****
Réplica da empresa
23/05/2026 às 11:16
Tiago, verificamos suas apostas e não identificamos este bilhete citado, mas vale ressaltar que as apostas podem ser canceladas a qualquer momento conforme termos e condições da plataforma, o valor deve ser estornado a sua conta.
Att,
Equipe BetGorillas
Réplica da empresa
23/05/2026 às 11:19
Vimos também que acionou o consumidor.Gov, por isso não trataremos mais este assunto aqui, deixaremos a instancia maior seguir por lá.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 14:36
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], nao paga. Quando voce perde eles tomam seu dinheio, quando voce ganha, nao pagam, apenas devolvem o valor apostado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0