Erro ao adicionar saldo com estorno automático

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

07/08/2026 às 16:13

ID: 255896151

Nao consigo adicionar saldo na plataforma, ele é autorizado, debitado e logo em seguida estornado pra minha conta do banco

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 16:19

Prezado Leonardo, boa tarde.

Após análise de sua conta, verificamos que os depósitos realizados foram efetuados por meio de uma conta bancária vinculada a um CPF diferente daquele cadastrado em nossa plataforma. Por esse motivo, os valores estão sendo estornados.

Ressaltamos que, de acordo com os procedimentos da plataforma, os depósitos devem ser realizados exclusivamente por meio de uma conta bancária de titularidade do mesmo CPF cadastrado em nosso site.

Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que realize uma nova tentativa utilizando uma conta bancária vinculada ao mesmo CPF cadastrado em sua conta.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de auxílio, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Bet Gorillas

Consideração final do consumidor

07/08/2026 às 16:28

me informou bem

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10