Erro na plataforma impede consulta de histórico de transações
Resolvido
Mairinque - SP
01/05/2026 às 15:41
ID: 247476891
Estou a dias entrando a plataforma e tentando consultar o histórico das transações porém a mesma esta a varios dias dando erro
Favor corrigir pois desse jeito fica impossível confiar na plataforma.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 12:54
Carlos,
Após a análise feita não foi identificado qualquer erro ou falha os teste foi feito por aqui esta tudo certo, peço por favor limpe o seu historico de navegação e tente novamente, lembrando que temos suporte 24 horas por dia 7 dias na semana.
Atenciosamente,
Equipe BetGorillas
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 14:22
Discordo da posição da empresa uma vez o erro ainda persiste.
Manterei a reclamação.
Réplica da empresa
05/05/2026 às 14:50
Carlos,
O senhor tem o direito de não concorda se achar necéssario enviar o video ou print em nosso suporte e solicite falar com a supervisão, reforçando que os teste fora feitos e aqui esta em sua normalidade.
Atenciosamente,
Equipe BetGorillas
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 15:29
O print esta na reclamação firmada ja no inicio.
ja fiz todos os processos e o erro continua.
sigo com a reclamação
Réplica da empresa
05/05/2026 às 15:34
Carlos,
O print enviado esta com a data do dia 01/05 consegue me enviar por e-mail ou via chat um print atualizado por favor.
Atenciosamente,
Equipe BetGorillas
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 11:00
A empresa resolveu a questão, porém a nota é baixa pois somente após inumeras tentativas de reclamações replicas é que a empresa resolveu a questão.
Baseado no descontentamento a note é 2. Precisa melhorar e muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2