NAO DEIXA SACAR
Resolvido
Jacareí - SP
26/07/2026 às 19:06
ID: 254879511
NAO DEIXAM REALIZAR O SAQUE, o deposito por incrivel que pareça vai normalmente, mas na hora de sacar nao deixam realizar a verificação facial, da erro antes, entrando em contato com o suporte mandaram um link para uma nova verificação, foi feita e mesmo assim o mesmo erro continua, dizem que vao entrar em contato via e-mail e nao chega nada, simplesmente nao resolvem
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:53
Prezado José,
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Já identificamos o problema relatado e a área técnica foi acionada para correção. Estamos aguardando o retorno da equipe responsável.
Entendemos sua urgência e temos duas opções:
Aguardar a correção técnica, para que você possa voltar a usar o processo normal de verificação e saque pela plataforma.
Se preferir não esperar, podemos efetuar a devolução do valor manualmente em sua conta, sem necessidade de nova verificação, mas precisamos de confirmação de dados e identidade.
Por favor, nos informe qual opção prefere que já damos andamento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 12:03
Prefiro que me devolvam manualmente então
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:11
Já consegui pelo site obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
28/07/2026 às 12:12
Prezado José ,
Vimos que a correção na verificação foi feita e já conseguiu efetuar seu saque.
Agradeçemos a compreensão e desejamos boa sorte!
Equipe BrtGorillas