Participante de promoção não recebeu o prêmio prometido
Respondida
Itabuna - BA
03/09/2026 às 17:48
ID: 258165689
[Editado pelo Reclame Aqui]!! Participei da promoção do Insta que eles tinham abrido, preenchi tudo corretamente, várias pessoas receberam menos eu
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:38
Prezada Jozileine, boa tarde.
Agradecemos o contato e entendemos a sua preocupação quanto ao acesso à sua conta.
Após análise, informamos que a sua conta foi excluída em cumprimento à determinação da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF), uma vez que o CPF informado consta na lista de beneficiários de programas sociais do governo federal. Trata-se de uma exigência regulatória à qual a Bet Gorillas está obrigada a cumprir, não sendo possível reverter ou alterar essa exclusão.
Caso tenha dúvidas adicionais sobre essa determinação, seguimos à disposição pelo chat de suporte ou pelo e-mail oficial da Bet Gorillas.
Atenciosamente,
Equipe Bet Gorillas