Plataforma não cumpre o prometido e não paga prêmios após depósito e uso frequente
Respondida
Novo Hamburgo - RS
11/03/2026 às 15:37
ID: 242989975
Essa plataforma não cumpri com o prometido.. Fiz um depósito e rodei mais de 250 vezes e a plataforma simplesmente não pagou nada.. Nada mesmo, isso que sou cliente novo..
Plataforma que manipula e [Editado pelo Reclame Aqui], não cumpri o que vende. Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] dos atendentes que não respondem suas perguntas.. Deixando de ser cliente neste momento
Compartilhe
Resposta da empresa
14/03/2026 às 10:19
André, bom dia! Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Realizamos uma análise detalhada em sua conta e não identificamos nenhuma irregularidade nas movimentações ou no funcionamento dos jogos. Constatamos que houve depósitos, apostas, ganhos e perdas, o que faz parte da dinâmica normal dos jogos.
É importante destacar que os jogos disponíveis na plataforma são operados por geradores de números aleatórios (RNG), tecnologia que garante que cada rodada seja independente e aleatória, sem qualquer tipo de manipulação ou interferência nos resultados.
Reforçamos que atuamos como casa regulamentada, seguindo as diretrizes aplicáveis ao setor e incentivando sempre a prática do jogo responsável.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento | GORILLAS GROUP