Problema com recebimento de prêmio em roleta e atendimento insatisfatório.
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 05:39
ID: 251192387
Ganhei um valor na roleta mais o valor não caiu na conta automaticamente como estava nas informações e também nem depois de 24h como informado no início fui no chate atendido pela ***** mais mesmo assim muito mal explicado pois me informou que só expiraria depois de 24h após o resgate que não achei forma na plataforma de resgate depois tentei achar alguma explicação de sinceridade para ver se e de confiança a plataforma mais as conversas são apagadas do chat e a mesma atendente ***** não se comprometeu com o que ela mesmo tinha me falado então perdi tempo dinheiro e ainda enganado por [Editado pelo Reclame Aqui] propaganda isso que nem chequei a testar o saque muito menos o se a plataforma e de confiança e age em conformidade se e uma boa aposta ou se serve apenas para tirar dinheiro
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:06
Gustavo,
Entendemos sua solicitação, porém as regras da promoção são essas: na Roleta Hora a Hora, ao participar, você recebe um prêmio que pode ser creditado como saldo bônus. Esse saldo é disponibilizado automaticamente em sua carteira, sem necessidade de qualquer resgate manual.
O bônus possui validade de 24 horas para utilização. Em seu caso, o crédito foi concedido corretamente dentro do prazo previsto e ficou disponível em sua conta para uso. No entanto, como não foi utilizado durante o período de validade, o valor acabou expirando conforme as regras da promoção.
Atenciosamente,
Equipe Betgorillas