Gorillas Group do Brasil

Reclamar dessa empresa

Diamantina - MG

09/06/2026 às 13:34

ID: 250913953

Recebi um email da betgorillas as 13:21h e notificações dentro da plataforma da empresa em horários distintos sobre uma promoção de depositar e apostar 2500 reais que iam receber 500 giros no Fortune Tiger, as 19:34h realizei um depósito para participar da promoção descrita no email (recebido 13:21h), após a conclusão dos requisitos de apostas, os giros não foram creditados. No suporte, a atendente disse que eu não estava participando da promoção e alegou que eu teria recebido a promoção a aproximadamente 1 e 30 minutos atrás, agora são 20:45, eu fiz o depósito e as apostas dentro dessas uma hora e meia que ela disse, mesmo eu recebendo o email 13:21 e várias notificações no site.

Eu perdi dinheiro participando, nada mais justo que as rodadas serem creditadas corretamente!

CPF *****

Email cadastrado na plataforma : *****

Gostaria que fosse resolvido por esse canal, já que no suporte do site eles ignoram tudo que a gente manda, inclusive os prints com os horários. E se não resolver por aqui, ficarei feliz em abrir reclamação no meuconsumidor.

Ontem as rodadas foram creditadas, sem nenhum aviso, sem notificação, só creditaram e colocaram pra expirar com 1 dia. [Editado pelo Reclame Aqui].
E porque não avisam por algum meio? Email, SMS.. Porque pra enviar promoção que não pagam o combinado todo dia tem email de vocês .