Reclamação sobre Free Bet não creditada e falta de retorno do suporte - Bet Gorillas
Resolvido
Cataguases - MG
08/06/2026 às 20:45
ID: 250848885
Venho registrar uma reclamação referente à promoção de Free Bet de R$10,00 disponibilizada pela Bet Gorillas.
Entrei em contato com o suporte para verificar o crédito da promoção e fui informado de que receberia um retorno por e-mail sobre a situação. No entanto, até o momento, não recebi qualquer comunicação, tampouco o crédito da Free Bet prometida.
Conforme o atendimento realizado, houve informações desencontradas e falta de acompanhamento adequado do caso. Como cliente, considero inadmissível que seja informado sobre um retorno por e-mail que nunca ocorreu, deixando a solicitação sem solução e sem qualquer atualização.
Solicito a análise imediata do ocorrido, o crédito da Free Bet de R$10,00 caso eu esteja elegível à promoção, bem como uma explicação formal sobre a ausência do retorno prometido pelo suporte.
Aguardo uma solução rápida e transparente para o caso.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:54
Felippe,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Peço por gentileza que atualize sua caixa do e-mail pois ele foi enviado para você dia 05/06 e retorno para nós, nesse caso não recebeu o e-mail com a atulização do bônus, sendo assim foi liberado novamente com o prazo de 24 horas para utilização.
Atenciosamente,
Equipe Betgorillas
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 17:57
Problema resolvido!!
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 17:58
Tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10