Saldo bônus de R$42,04 desapareceu da conta da plataforma Betgorillas sem explicação, caracterizando propaganda enganosa.

Resolvido
Mairinque - SP
14/07/2026 às 07:37
ID: 253844577
Saldo bônus R42,04 sumiu da conta da plataforma sem razão
Venho por meio desse novamente reclamar da empresa Betgorillas em razão dos inúmeros problemas que venho tendo com a plataforma que não foram resolvidos.
O que acontece desta vez é que inexplicadamente sumiram da minha conta um saldo em bônus de R$42,04 da minha conta sem nenhuma razão ou explicação onde foram cumpridos totalmente como pode ser feito o roll over e ainda estava no prazo de creditação para a conta principal.
O que acontece é que é uma manobra descabível da empresa instalando um cronometro regressivo fazendo com que o cliente mesmo após cumprido as condições de rollover para saque não consiga transferir os recursos para a sua conta principal, caracterizando uma prática abusiva e enganosa.
Em resumo é uma propaganda enganosa.
Solicito imediatamente os meus créditos de volta uma vez sumiram sem nenhuma explicação.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:07
Carlos,
Verificamos que foi aberto um chamado no suporte e que foi respondido hoje com valor do saque em sua conta com saldo real.
dessa forma foi resolvido a forma rapida e dentro do prazo.
Atenciosamente,
Equipe betgorillas
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:49
a empresa atendeu, porem como ja é a segunda vez que acontece a nota vai caindo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8