Saldo bônus de R$42,04 desapareceu da conta da plataforma Betgorillas sem explicação, caracterizando propaganda enganosa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mairinque - SP

14/07/2026 às 07:37

ID: 253844577

Saldo bônus R42,04 sumiu da conta da plataforma sem razão

Venho por meio desse novamente reclamar da empresa Betgorillas em razão dos inúmeros problemas que venho tendo com a plataforma que não foram resolvidos.
O que acontece desta vez é que inexplicadamente sumiram da minha conta um saldo em bônus de R$42,04 da minha conta sem nenhuma razão ou explicação onde foram cumpridos totalmente como pode ser feito o roll over e ainda estava no prazo de creditação para a conta principal.

O que acontece é que é uma manobra descabível da empresa instalando um cronometro regressivo fazendo com que o cliente mesmo após cumprido as condições de rollover para saque não consiga transferir os recursos para a sua conta principal, caracterizando uma prática abusiva e enganosa.

Em resumo é uma propaganda enganosa.

Solicito imediatamente os meus créditos de volta uma vez sumiram sem nenhuma explicação.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 11:07

Carlos,

Verificamos que foi aberto um chamado no suporte e que foi respondido hoje com valor do saque em sua conta com saldo real.

dessa forma foi resolvido a forma rapida e dentro do prazo.

Atenciosamente,
Equipe betgorillas

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 11:49

a empresa atendeu, porem como ja é a segunda vez que acontece a nota vai caindo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8