Valor de gorjeta não creditado em saldo após registro pela plataforma
Resolvido
Cataguases - MG
02/06/2026 às 18:45
ID: 250382083
Recebi uma gorjeta do streamer *****, o recebimento foi registrado pela plataforma, porém o valor não foi creditado em meu saldo. Exijo a correção imediata do erro e o pagamento do valor devido. A plataforma não pode registrar uma premiação e deixar de efetuar sua contabilização. Caso não haja solução, formalizarei reclamação nos órgãos competentes por falha na prestação do serviço e possível retenção indevida de valores. Muita sacanagem , acompanho o streamer desde outras casas de apostas e nunca tive tal problema !!! Segue print com meu nome completo
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 19:27
Prezado Felippe,
Pode nos enviar o print como ganhador pois este print se refere a sua inscrição para participar e não o ganhador final do sorteio, por gentileza nos informe também a data do sorteio, pois o prazo para recebimento da gorjeta é de até 24horas.
Aguardo seu retorno;
Att,
Equipe BetGorillas
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 19:45
Não consigo enviar print por aqui , tem que abrir um diálogo interno . Tenho o prin que deseja . Já se passaram 24 horas , foi as 19 horas da data de ontem.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 19:57
Felipe identificamos que ao participar não enviou seu código ID para a plataforma do streamer da conta para seguir precisávamos do ID, consegui localizar sua conta e o bônus está inserido, peço gentilmente que ao participar de sorteios tenha em mãos os dados da conta seu ID é ***** pois sem este dado não tem como inserir a bonificação.
Desejamos boa sorte!
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 00:41
Problema resolvido !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10